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多家境外航司停航怎么办?去哪儿网:选国内航司
编辑:湖南经济网小编
2020-02-06

  受到疫情影响,美国、澳大利亚、日本、新加坡等多个国家已发布限制入境政策。美国三大航空公司等多家境外航司也先后宣布暂停往返中国的航班。是不是滞留国外旅客回不了国了?

  去哪儿网平台数据显示,截至2月5日0时,除阿塞拜疆、巴拿马、朝鲜、格鲁吉亚、越南、印度尼西亚等15个实施航行限制的国家外,其他通航国家和地区国内航空公司都还在飞。

  国内航司出入境航班运力达5成

  去哪儿网副总裁兰翔表示,在2月份剩余的20天(2月10日-29日),开放销售的航班占国内航司原有航班总量的五成。“境外航线保留航班最多的是东方航空、中国国航和南方航空,保留比例仍然在六成以上”兰翔称。

  接二连三的境外航班取消为正在旅途中的旅客带来极大不便。由于疫情影响,航空公司、代理商、平台的积压订单较多,电话很难接通,特别是境外航空公司有严格的电话服务时间,这让身处海外的旅客更改行程更加不便。去哪儿网建议,如果原订航班航司航线临时停航,不用担心,可以尽早购买国内航空公司的机票回国。

  直飞航线停航或者目的地国家入境政策发生改变的用户,去哪儿网会通过邮件和短信形式实时告知,提醒旅客即时关注航班动态。同时,去哪儿网在App首页推出海外入境政策提醒,实时更新各国入境政策和当地疫情情况,方便旅客随时查阅。

  人在国外,航班突然取消怎么办?

  由于疫情变化尚不明朗,不少国家入境政策收紧,航空公司也因需求量下降陆续取消2月份的航班。如果自己购买的回程机票取消,去哪儿网建议旅客采取以下措施:

  1、如果航线并未停航,建议沟通航空公司或购票平台取消航班是否有保护航班可供免费改签。保护航班是指航班取消后,为了保证用户行程可供免费改签的航班。

  2、如果旅客时间充裕、所持长期签证,也可以选择open机票(定期票),待疫情稳定、航班恢复后再回国。open机票(定期票),是一种机票状态,指航线的航班、座位等级、乘机日期、起飞时间均未订妥的机票状态。旅客可以待选定具体回程日期再支付相关手续费改签。

  3、如果原航司保护航班时间不符合自己的预期,也可以免费退掉回程重购机票回国。中转行程需要注意相关过境签、落地签要求。旅客可以选择日本、韩国、泰国等地转机回国,例如,从印尼出发的旅客可以选择在泰国、马来西亚中转;从欧洲回国旅客,可以选择在法兰克福或莫斯科中转;从美国、加拿大回国旅客不妨考虑由日本中转回国。

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