首页 要闻 点评 财经 产经 湘企 IT 汽车 房产 互联网 家电 通讯 经网专题
综合资讯 图闻快报 区域经济 潇湘视野 湖南要闻 大众消费 湖湘旅游 教育科学 环保健康 芒果娱乐 湖湘文化
您所在的位置:首页 > 通讯移动 > 正文
携号转网要过重重山年底前全国实现跨出试点区
来源:编辑整理 时间:2019-04-15 责任编辑:湖经编辑 分享:

  2018年末,携号转网流程得以改进,用户可以提前用短信查询办理资格,减少了跑营业厅的次数,便利实实在在看得见。不少用户欣喜地着手办理,却发现事情远比自己想象的复杂,转网要过重重大山。
  截至2018年底,我国的移动电话用户达15.7亿,移动电话普及率达112.2部/百人,对于三大运营商来说,获客成本高企,既需要在5G时代全面到来之前增加基础网络投资,跟上技术的快速更新迭代,又需要以更加积极的套餐政策吸引用户,以更优质的服务留住高价值客户,能否保持利润增长,三大运营商均面临着巨大的考验。

  “携号转网全面推行后,运营商之间的竞争肯定愈加激烈,客户对网络、服务及资费等要求也将越来越高。”某运营商工作人员坦言,“结合国家提速降费的要求,这必然带来很多压力,其中包括用户的流失、资费的调整、服务的提升及网络的优化,都对我们提出了更高的要求。”
 一些客户反映的携号转网用户不能开通VoLTE功能问题,也将在一段时间的过渡后成为历史。“运营商也希望所有用户都能正常使用这一全新功能。”付亮说,近期各方正在推进解决这一问题。

  但不可否认的是,一些运营商仍然保有传统经营思维,为用户的转网申请处处使绊。北京邮电大学经济管理学院教授杨学成认为,过去运营商的市场策略始终围绕两个指标打转,一个是“在网时长”,另一个是“ARPU值”(每用户平均收入),这使得一部分运营商在套餐设计中夹带各种“私货”,以便提升每用户平均收入。

  面临压力,有一些运营商在用户申请携号转网后,不仅以客服电话进行挽留,夸大携号转网后可能遇到的问题,进行“威逼利诱”,还会为办理时间设限、减少携号转网办理柜台,想方设法把转网的期限一天天延后。
 “携号转网全面实施后,老用户有了更多自由,运营商一定会加大对老用户需求的分析,减弱与竞争对手新套餐之间的差距,让老用户有归属感,并努力提高服务质量。”付亮说,“同时,也可以推动运营商有选择地优化网络,在热点地区提升网络覆盖质量。在边远地区,如果确实不经济,而对手已有了较好的覆盖,可建议用户转网到其他运营商。”

  同时,对三大运营商来说,携号转网全面实施也是一次升级焕新的极佳契机。杨学成认为,这将促使运营商开展跨界合作,构建应用生态,不再满足于单纯的电信服务,并重视开发政企业务,尤其是数据中心建设、带宽经营以及云计算平台部署。

  对于用户来说,随着验证码、缴话费等问题已经或将逐步解决,目前携号转网最主要的困扰还是合约限制。

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实, 对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者 仅作参考,并请自行核实相关内容。当事人(单位)如有异议,请参阅《删帖说明》办理。

0
评论总数:0 [ 查看全部 ]网友评论
 
  评论者:  请输入验证码:  
CopyRight @ 2007-2018 湖南经济新闻网.com 版权所有 网站备案 湘ICP备030127号
地址:湖南省长沙市(邮编:410000)E-mail:hnjjxww@yahoo.com.cn