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旅游与电子商务的结合互相成就——既是机遇也是挑战
编辑:湖南经济网小编
2021-06-29

     随着科技的不断进步与发展,我国旅游电子商务网站从1996年发展到目前具有一定旅游基本功能的网站已有5000多家,其中比较专业的旅游网站仅有300多家,主要分为五大类:一是提供综合性旅游电子商务网站;二是主营航空、酒店或者其他某些旅游产品预订的网站;三是旅游企业开展网络宣传及网络业务的网站;四是地方性旅游网站和各类旅游目的地资讯网;五是旅游管理部门建设的以面向业内为主的网站。虽然电子商务应用于旅游行业才短短几年,但是它产生的效益却远远超出了人们的期待,在未来旅游行业要进行变革发展,与电子商务的融合必不可少。


      旅游电子商务是指以互联网为载体,加上旅游信息库和电子化商务银行,使用先进的信息技术将一系列活动连接起来的一个商务体系。旅游电子商务为旅游行业提供了一个新的战略重心,它凭借先进的计算机网络和通信技术,再联合旅游行业相关信息,给顾客打造一个方便优惠的电子商务平台。旅游与电子商务的结合,让旅游企业节省了许多的人力、物力等成本,也降低了旅游消费者成本。旅游电子商务平台的建立,不仅增加了旅游消费者的选择,而且消费者可以通过网络对不同的旅游产品进行参照、筛选出自身最需要的旅游产品。
      现如今,所有的产业都在进行电商化,旅游业也不甘落后建立了一个个旅游电商平台。随着经济的发展,消费者的消费水平得到了质的提高,这样就导致旅游者对于旅游服务的要求更高,旅游企业为了满足旅游者的要求,不断增强旅游电子商务平台的特点和功能,丰富旅游电子商务的服务。旅游电子商务平台具有实时性、便捷性、丰富性以及关联性等诸多特点,能够汇集并传播相关的一切信息,让消费者能够更加便利的获取想要获得的信息。另外,我认为在线旅游的业务量主要由在线机票、酒店以及节假日影响。另外,在线短租业务的开发也推动了在线租车和打车业务的发展,这让在线旅游市场经济的上升空间又提升了一大截。
      在其不断发展的过程中,问题的出现也不可避免。信任安全问题首当其冲,旅游电商的迅速发展为全球旅游经济带来新的发展空间,但是安全问题却成为网上交易的最大阻力。电子商务网络系统的威胁主要是信息的截获和窃取、信息的篡改、系统资源失窃问题、信息的假冒、交易的抵赖等安全问题。这些问题使很多用户因为担心网络安全没有保障以至于只有自己的单方面交易,进而不愿意进行网上支付;网上交易需要客户输入大量的个人信息进行认证,这也使客户信息大量暴露在互联网上,然而当今社会,公民越来越注重个人隐私,这就对网上交易的进行带来很大的阻碍,从而影响了旅游电子商务企业的发展。其次,众多不合法的现象也阻碍着旅游电商的发展,目前的旅游电子商务市场,存在着这样一些不好的现象:一些没有旅游业务经营资质的单位或个人,打着合法企业的名义,通过互联网从事旅游业务的营销,非法获得收入,欺诈消费者的合法权益,同时也侵犯了合法旅游经营者的权益。
      总的来说,旅游电商行业要想取得成足发展,首先必须把握自己的核心竞争力。要打破传统旅行社的经营模式,利用电子商务的手段,提高企业自身的管理水平、实现强强联合、使旅游资源得到充分的开发利用,让旅游网络时代尽早到来。

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